Mai jos găsești exemple clare de probleme care pot apărea într-un business online și soluțiile legale care te ajută să le previi.
1. Lipsa termenilor și condițiilor clare pe site
Un site fără termeni și condiții bine redactați este ca o afacere fără contracte. Conform legislației privind protecția consumatorului (OUG nr. 34/2014), clienții trebuie să fie informați în mod clar și corect cu privire la drepturile și obligațiile lor: ce cumpără, cum se aplică garanția, care sunt condițiile de retur sau politica de livrare.
Risc juridic: litigii cu clienții, plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), sancțiuni și procese.
Soluția: termeni și condiții redactați de un jurist, adaptați specificului afacerii tale, nu copiați de pe alte site-uri.
2. Protecția datelor personale (GDPR)
Dacă colectezi date ale clienților (prin formulare de contact, newslettere, plăți online), intri sub incidența Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR. Aceasta înseamnă că ai obligația de a informa clienții despre modul în care le prelucrezi datele, de a le păstra în siguranță și de a răspunde cererilor acestora privind ștergerea sau modificarea datelor.
Risc juridic: amenzi de până la 20 de milioane de euro sau 4% din cifra de afaceri globală, chiar și pentru companii mici, dacă regulile nu sunt respectate.
Soluția: politici de confidențialitate clare, implementarea măsurilor tehnice de protecție a datelor și instruirea angajaților.
3. Proprietatea intelectuală
Conținutul publicat online – texte, fotografii, design, logo-uri – este protejat de Legea dreptului de autor nr. 8/1996 și de legislația mărcilor. Utilizarea materialelor fără licență sau fără permisiunea autorului reprezintă încălcare a legii. La fel, lipsa protecției pentru propriul brand te expune riscului ca altcineva să îți înregistreze marca și să o folosească în detrimentul tău.
Risc juridic: reclamații, procese, despăgubiri și chiar pierderea identității brandului.
Soluția: verifică legalitatea tuturor materialelor folosite, înregistrează-ți marca la OSIM sau EUIPO și protejează-ți creațiile proprii.
4. Contractele digitale și relațiile cu partenerii
Vânzările online, colaborările cu freelanceri sau furnizorii nu ar trebui lăsate la nivel de e-mail sau acord verbal. Potrivit Codului Civil, contractele scrise sunt esențiale pentru a dovedi drepturile și obligațiile părților. Mai mult, legislația recunoaște valabilitatea semnăturii electronice (Regulamentul eIDAS), ceea ce le conferă aceeași putere ca și contractelor semnate pe hârtie.
Risc juridic: dispute comerciale greu de dovedit, pierderi financiare, imposibilitatea recuperării unor creanțe.
Soluția: contracte clare, adaptate mediului digital, semnate electronic, care stabilesc obligații precise pentru ambele părți.
5. Concurența neloială și reputația online
Conform Legii nr. 11/1991 privind combaterea concurenței neloiale, sunt interzise practicile care afectează credibilitatea sau funcționarea unei afaceri. În mediul online, asta poate însemna recenzii false, utilizarea abuzivă a denumirii sau brandului tău, ori campanii de denigrare pe rețele sociale.
Risc juridic: pierderea clienților, scăderea reputației și costuri suplimentare pentru remedierea imaginii.
Soluția: monitorizare constantă a brandului, acțiuni juridice împotriva celor care încalcă legea și utilizarea procedurilor legale de protecție.
Știm că tu vrei să te concentrezi pe creștere, nu pe probleme legale. Tocmai de aceea, e important să-ți securizezi juridic afacerea online din timp, pentru a avea liniștea că succesul tău nu este pus în pericol.
Contactează-ne pentru o analiză juridică adaptată afacerii tale online și află ce pași trebuie să faci pentru a fi complet protejat.
Comments